Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem).

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest załączony do regulaminu.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

Zwrotowi nie podlegają produkty spersonalizowane, wykonane według wytycznych klienta.

Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkty bez wad fizycznych i prawnych.

W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub e-mailem na adres kontaktowy Sprzedawcy, podając szczegóły dotyczące wady oraz dołączając dowód zakupu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci wartość reklamowanego produktu.